KNIGHT ONLINE Xross運営チームです。

KNIGHT ONLINE Xross運営チームです。
いつもKNIGHT ONLINE Xrossをご利用頂き、ありがとうございます。

不正アイテムへの対応の流れについてご案内を致します。

†不正アイテムへの対応の流れ†

１．6月26日(木)定期メンテナンス後
　　〜7月10日(木)定期メンテナンスまで

　　不正に複製されたアイテム所持者の方へ凍結処理を行い、
　　該当のお客様には凍結アイテムの対応方法を選択して頂きます。
　　※+3等級以上の一部のユニークアクセサリについては
　　　　調査が完了しておりませんため、7月3日(木)の定期
　　　　メンテナンス時に調査結果を元に凍結処理を致します。
　　　　該当アイテムの取引についてはご注意ください。

　　【凍結アイテムの対応方法】
　　凍結されたアイテムを所持されているお客様に、
　　２種類の方法から対応方法をお選び頂き運営までご連絡して頂きます。

　　Ａ：凍結された該当アイテムを入手した際の取引を無効とし、
　　　　該当アイテムと取引を行った際に交換したアイテム、ノアを受け取る。
　　　　※運営にて調査を行い、取引の確認出来たアイテムのみ対応致します
　　　　　虚偽の報告については他のお客様の調査が遅延する要因となる為
　　　　　厳しい措置をとる場合があります

　　Ｂ：アイテムの等級を一定段階下げたものと交換する。
　　　　武器、防具アイテム：　強化段階を2段階下げたアイテム
　　　　　　　　　　　　　　　　　例）キチンシールド+10　→　キチンシールド+8
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　狂戦士の大剣+9　→　狂戦士の大剣+7
　　　　リバースアイテム　：　リバ−ス +1〜 +2　→　リバースする前の+5アイテム
　　　　　　　　　　　　　　　　　リバ−ス +3〜 +7　→　リバースする前の+6アイテム
　　　　　　　　　　　　　　　　　リバ−ス +8〜+11　→　リバース+1
　　　　　　　　　　　　　　　　　リバ−ス+12〜+14　→　リバース+2
　　　　　　　　　　　　　　　　　リバ−ス+15〜+17　→　リバース+3
　　　　　　　　　　　　　　　　　リバ−ス+18〜+20　→　リバース+4
　　　　　　　　　　　　　　　　　リバ−ス+21　→　リバース+5
　　　　アクセサリー　　　：　強化段階を1段階下げたアイテム
　　　　　　　　　　　　　　　　例）アイアン・ネックレス+3　→　アイアン・ネックレス+2

　 　　　お問い合わせの際は以下の必要情報を公式サイト内
　　　サポートのお問い合わせフォームより運営までご連絡ください。
　　　※凍結されたアイテムをお持ちの方はタイトルへ【凍結アイテム対応】とご入力ください
　　　※交換機能が凍結されたIDの方はタイトルへ【交換凍結対応】とご入力ください
　　　【必要情報】
　　　■活動サーバー名
　　　■凍結されたアイテムの名前と強化段階
　　　■凍結されたアイテムそれぞれへのご希望の対応方法（Ａ、Ｂいずれか）
　　　■該当アイテムを入手された日時（Ａを選択された場合のみ）
　　　■取引の相手キャラクター名（Ａを選択された場合のみ）
　　　■取引したアイテム、ノア（Ａを選択された場合のみ）

２．7月10日(木)定期メンテナンス後〜

　　運営にご連絡を頂いた方々へ、順次、交換対応を行って参ります。
　　※交換機能を凍結されたお客様を優先的に対応致します
　　※お問い合わせが予想されるため、対応にはお時間を頂きます

多くのお客様により良いサービスを提供していけるよう
KNIGHT ONLINE Xross担当スタッフ一同、努力してまいります。

今後ともエムゲームジャパン並びに
KNIGHT ONLINE Xrossを宜しくお願い致します。