KNIGHT ONLINE Xross運営チームです。

パーソナルコードに関する本日14時までにお問い合わせ頂いたお問い合わせについて
5月1日（金）18：17　お問い合わせIDの登録メールアドレス宛に運営よりお知らせをお送りしました。

■パーソナルコードとは？
パーソナルコードとは、ゲーム内の一部システムを利用するために必要な
ゲーム内パスワードに当たるシステムです。
1つのエムゲームアカウントに対して1つずつ設定することが出来ます。

設定したパーソナルコードは忘れないようメモを控えておき、
他人には決して教えることのないよう、
お客様ご自身で厳重に管理してくださいますようお願い致します。

■パーソナルコードの初期設定について
◎新規アカウントの場合
新規アカウントについて運営チーム側でパーソナルコードを設定することはございません。
新規アカウントでキャラクターを作成後、初回ログイン時に設定ウィンドウが表示されます。
こちらから任意のパーソナルコードを設定してください。
※誤ってウィンドウを閉じてしまった場合はショートカットキーのｈキーで展開する
　 命令語一覧よりパーソナルコードの認証を選択することで入力画面が表示されます
※パーソナルコード設定後、確認メールなどは届きませんため、
　 設定したパーソナルコードは忘れないようメモを控えてください

◎4月8日18時以前にパーソナルコードを設定しているアカウント
それまでにご自分で設定したパーソナルコードを利用することが可能です。

◎4月8日18時までにパーソナルコードが未設定だったアカウント
4月8日18時以前に設定をされていなかったアカウントにつきましては、
システム側でランダムなパーソナルコードを設定しております。
システムで設定されたパーソナルコードは各アカウントの登録メールアドレスに
「KNIGHT ONLINE Xross運営チームからの重要なお知らせ」というタイトルで配信されております。

※登録されたメールアドレスにパーソナルコードのメールが届いていない場合
　上記のメールが迷惑メールフォルダなどに入っている可能性がございます。
　こちらを確認していただきましてもメールがない場合は、
　下記の[■パーソナルコードの照会お問い合わせについて]を参照して、
　お問い合わせをいただきますようお願い致します。

■パーソナルコードの認証が必要なシステム
・アイテム取引
・露店システム
・手紙システム
・アップグレード、アイテム製造、アクセサリーの修復
・NPC商人へのアイテム販売
・キャラクターパッケージ呪文書利用
　※サイファーの指輪開封時には必要ありません
・アイテム保護システム
・キャラクターの削除
・一般レンタルアイテムの登録、借用【2009年5月28日以降】
・クランからの脱退【2009年5月28日以降】
・アイテム分解【2011年5月26日以降】
・[貢献度商店]NPCの利用【2012年4月5日以降】

※アイテム取引の際は双方のキャラクターがパーソナルコードを認証する必要があります。

■パーソナルコードの認証について
パーソナルコードの認証は毎回のキャラクターのログイン直後に求められます。
ログインした際の認証ウィンドウを消してしまった場合は、
hキーの命令語ウインドウからパーソナルコード認証を実行することで、
認証ウィンドウを呼び出すことが可能です。

※キャラクター変更を行った際には再度、認証を行なう必要ありますのでご注意ください

■パーソナルコードの照会お問い合わせについて
設定したパーソナルコードを忘れてしまった方や、
システムから配信されたメールが届いていないという方につきましては、
公式サイトのお問い合わせより、下記の要領でお問い合わせをお願い致します。

なお、現在運営チームではパーソナルコードの初期化対応、変更対応は行っておりません。
ゲーム内にて変更システムが導入されておりますので、こちらのご利用をお願い致します。

◎お問い合わせをする前に
お問い合わせを行なう前に、アカウントに登録されているメールアドレスが
正常に使用できるものかどうかあらかじめご確認をお願い致します。
使用できないメールアドレスの場合、運営チームからのメールが届きません。
登録情報の確認・変更は下記から行うことが可能です。



○登録メールアドレスの変更方法
１）公式サイトへログイン後、「会員登録情報の確認と変更はこちら」で会員登録情報画面へ移動
２）会員登録情報画面で「メールアドレス変更」ボタンをクリック
３）変更を希望する新しいメールアドレスを入力し、パスワードを入力
４）新しいメールアドレスに届く認証メールを通じて認証を行ないます【重要】
５）正常に登録メールアドレスの変更が受付けられると、
　　お問い合わせの際に表示されるメールアドレスの表記が新しいアドレスに変化します

※登録メールアドレスには携帯電話のメールアドレスを使用することができません。
　現在携帯電話のメールアドレスで登録されている方は、速やかに変更をお願い致します。
※認証後、登録メールアドレス変更の反映には若干お時間を頂く場合があります。

◎パーソナルコード照会方法
・パーソナルコードを確認したいアカウントでログインしてください。
・お問い合わせページから下記の必要事項を記入の上、
　 タイトルを【パーソナルコード照会希望】にしてご報告下さい。
・お問い合わせ完了後、運営チームにて必要情報の確認を致します。
・必要情報を元に本人確認が完了後、登録メールアドレス宛にパーソナルコードをお送り致します。

【必要情報】※ご本人様確認の為に必要な情報です
パーソナルコードの照会を希望するエムゲームIDに所属している
「すべてのキャラクター名」をサーバー毎に記載してください。
（どのサーバーにどのような名前のキャラクターがいるか全て記載してください)

多くのお客様により良いサービスを提供していけるよう
KNIGHT ONLINE Xross担当スタッフ一同、努力してまいります。

今後ともエムゲームジャパン並びにKNIGHT ONLINE Xrossを宜しくお願い致します。